ご注文手続き・発送・入荷お知らせなどについて

■注文したのですがメールが送られてきません。
■「入荷お知らせ登録」をしたのですが、「入荷お知らせ登録完了のお知らせ」
メールが送られてきません。
なぜですか？

ご注文いただいた後に当社からのメールが届かない場合、下記のような原因が考えられます。
当てはまるものがないかご確認ください。

■メールアドレスを誤入力されますと、注文完了メール・発送メール等がお受け取りになれません。今一度ご確認をお願いします。

■携帯電話やパソコンのメールソフト（メールサーバー）の受信設定をご確認ください。受信設定をされた記憶がない場合も、自動で設定されている可能性もございます。
【ドメイン指定をされている場合】「@uv100.jp」ドメインのメール受信許可設定をしてください。
【メールアドレス指定をされている場合】「info@uv100.jp」からのメール受信許可設定をしてください。

■迷惑メールフォルダをご確認ください。
迷惑メールフィルターを利用されている場合、弊社からのメールが[迷惑メール]フォルダーに振り分けられることがあります。振り分けられていた場合、弊社からのメールを受信できるよう、フィルター設定をしてください。

■なりすましメール拒否設定をご確認ください。
「なりすましメール拒否機能」とは、メールの送信元メールアドレスを偽装しているメールを受信拒否する機能です。お客様にとって必要なメールでも、なりすましの疑いがあると判断された場合は、受信拒否の対象となりますので、受信できません。
「なりすましメール拒否機能」によってメールが届かない場合は、一度この機能を無効にしてからメール受信をお試しください。設定方法は各メールソフト（フリーメール含む）により異なりますので、お手数ですがサービス元へお問い合わせください。

海外発送はしていただけますか？

海外発送はトラブルが多く、お客様にご迷惑をおかけするケースが増えてまいりました。
その為、2014年7月より海外配送については、取り止めさせて頂いております。
ご購入を検討されている方には大変申し訳なく思いますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
修理に関しましては、修理金額、お支払い方法等は国内に準じますので、詳細は「修理について」をご覧下さい。

クレジットカード情報はどのように
守られていますか？

お客様のクレジットカード情報はSSLを用いて暗号化され、安全なクレジットカード決済サービスによってお支払いの処理が行われます。
クレジットカード決済の専門会社にて処理を行っているため、弊社がお客様のクレジットカード情報を直接処理・保持することはございません。

領収書をいただきたいです。

領収書はマイページの「購入履歴」からPDF形式で発行することができます。

・「購入履歴」から印刷できる領収書は、経費精算に使用できる正式な様式の領収書です。
・領収書に明記する但し書きのご指定や、手書き領収書の発行は承っておりません。
・宛名は空欄になっていますので、印刷後に個人名または社名を記入してください。
・領収書に表示される発行日は、領収書を表示した日となります。
・領収書は受注番号ごとの内容となります。商品ごとの発行は出来かねます。
・領収書は再発行可能です。

【領収書の印刷方法】
・ログイン後、マイページの「購入履歴」をクリックしてください。
・該当商品が「配送済」のステータスになっていれば、一番右側に赤い「領収書」ボタンが表示されます。
・「領収書」ボタンは、「配送済」のステータスに変更された後に表示されます。
・スマートフォンの場合、該当商品の項目を右側にスライドすると「領収書」ボタンが出てきます。
・「領収書」ボタンをクリックし、"RYOSHUSHO.pdf"をダウンロードしてください。
・ご利用のPCやスマートフォンの利用方法に沿って、ご自身でプリントアウトしてください。
※プリンターがない場合は、PDFデータを各種メディアに保存し、コンビニエンスストアで印刷することでご利用いただけます。

商品について

特注品の日傘や完全遮光グッズを
作ることはできますか？

大変申し訳ございません。
現在、特注品・カスタムオーダーについては、対応は承っておりません。
どうかご了承くださいませ。

生地の張り替えはできますか？

申し訳ございませんが、生産工程上、不可能ですので承っておりません。
何卒ご了承くださいませ。

傘袋のみの購入はできますか？

各サイズご用意しております。色はブラック1色のみとなります。下記商品ページよりご購入ください。
■日傘袋(2段折用)　■日傘袋(2段折フリル用)　■日傘袋(2段折コンパクト用)　■日傘袋(2段折大判用)　■日傘袋(3段折用)

ハットストラップのみの購入は
できますか？

大変申し訳ございませんが、ハット11 ＋ plusに付いているハットストラップはセットで制作しておりますので、ハットストラップのみの販売は承っておりません。
どうかご了承くださいませ。

雨用の傘としても使えますか？

生地には撥水加工を施しておりますので、雨でもご使用いただけますが、縫い目及び加工部分より雨が漏れることがございますので、ご了承ください。
雨の日は湿気で傘内側に細かい水滴がつくことがございます。ご使用後はよく乾かして保管下さい。
また、雨は汚れているため、雨でご使用になると傘生地が汚れる事がございますので、ご理解いただいた上でご使用ください。

2段折の折りたたみ日傘を外ベルトで留めずに閉じた時、開いてきてしまいます。
長傘ではこの様に開きません。
これは正常なのでしょうか？

正常です。
2段折の骨の構造上、長傘の骨と異なり下ハジキが奥になりますので、開きぎみになります。
（長傘の下ハジキは手元近くにございますのであまり開きません）
2段折は閉じた時、外ベルトで止めてご使用いただく仕様になっています。

また、LL・L・M・S・2段のタイプによって、それぞれ下ハジキの位置が異なりますので、閉じた時の開き具合は変わってきます。

折り畳み日傘の2段折か3段折で迷って
ます。どう違いますか？

3段折り日傘は、2段折り日傘に比べ、開いた時は面積で約13％大きく、畳んだ時は約10cmコンパクトにまとまります。
ですので、少しでも大きな傘を、少しでも小さく折りたたみたいという場合は、3段折り日傘をおすすめします。旅行に持っていくという場合も3段折りの方が小さくたためるので便利だと思います。
ただし、3段折りは折り畳むのに多少手間がかかります。また、2段折りの方は8本の骨があり傘のシルエットがきれいで、また手元のデザインが「曲がり手元」のものもございますので、それらの点を重視される方には2段折り日傘をおすすめします。

畳んだ時の写真や開いた時の面積についてなど詳細は、こちらの3段折り日傘と2段折り日傘の違いをご確認ください。

1級遮光傘とサンバリア100は
どう違うのですか？

サンバリア100は太陽光を100％カットしますが、「1級遮光傘」は100％カットではありません。
裏側が黒のコーティング加工であればサンバリア100と同じでは？と思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、「1級遮光傘」は遮光率99.99％、紫外線遮光率99.9％以上と表示されているはずです。
遮光率99.99％と100％は、たった0.01％の差ではありますが、実は大きく違い、99.99％だと光が透けてしまうのです。LEDのライトを生地表から当てて光が透けるかどうか調べればすぐにわかります。完全遮光なら光は透けません。
→　詳しくは、1級遮光傘とサンバリア100の違いをご確認ください。

UVカット効果の寿命は？

サンバリア100は生地自体の構造（4層構造）で遮光性100％を実現していますので、生地が破れない限り完全遮光100％の機能が低下することはございません。
摩擦を加えても性能は落ちませんので、ご安心ください。

ちなみに、普通のUVカット処理をしている日傘は、紫外線反射剤、吸収剤で生地を処理しています。摩耗してくるとカット率は低下しますのでご注意ください。

どの色が一番遮光効果がありますか？

サンバリア100は、生地の色に関係なく全て遮光率100％です。
4層構造の生地自体が太陽光を100%カットしますので、色で遮光率が異なることはございません。
ご安心ください。

実際に商品を見たいのですが、
どこで見れますか？

神戸岡本のハンドインハンド様で実際に商品を見て購入することが出来ます。

ハンドインハンド様の在庫につきましては、直接ハンドインハンド様へご連絡お願いいたします。
また、ハンドインハンド様で購入後の商品に関するお問い合わせは、直接ハンドインハンド様へご連絡お願いいたします。

■ハンドインハンド
TEL：078-451-0936

日傘のお手入れ、修理について

修理をお願いしたいのですが、
どうしたらいいですか？

まずは、こちらの「修理・保証について」ページをご確認ください。
「修理・保証について」ページから、修理依頼フォームに進んでいただき、そちらより故障内容をご連絡下さい。
（※日傘以外の衣料品の修理は出来かねますので、ご了承ください。）
ご購入から6ヶ月以内の日傘を普通にご使用になっていて不具合が生じたという場合は、傘生地以外であれば、無償で修理対応させていただきます。傘生地と衣料品などの完全遮光グッズについては、素材の特性上、無償保証はございませんので予めご了承ください。
また、購入から6ヶ月以降の故障や、お客様過失の場合も有料の修理となります。
※自転車乗車時、『さすべー』等の傘ホルダーでのご使用時、強風・豪雨でのご使用時、踏む挟む等の外圧がかかった場合の破損は、日傘の通常使用の適用外とさせていただいており、ご購入後6か月以内でも有料修理となりますので予めご了承ください。

傘が自転車に巻き込まれました。
修理できますか？

骨の破損に関しては修理可能です。
但し、生地の破れは補修できませんので、ご了承ください。
また、生地の汚れにつきましては、弊社では対応致しかねますので、こちらの、「日傘のお手入れ方法」をご参考の上、お試し下さい。

傘裏の黒いフィルムが白く汚れています。
なぜですか？

日焼け止めなどのクリームが付いた手で折りたたみの日傘を畳まれると、クリームが裏の黒いフィルムについて白く汚れることがございます。
また、黒い傘は日焼けをしなくても白いスジが付いてきます。
これは傘を巻く時に起きる摩擦が主な原因で、また手の汚れもその原因となります。
一度スジが付いてしまうと後から取ることができませんので、ご注意ください。

日傘の傘生地が汚れてきました。
お手入れ方法を教えて下さい。

お手入れ方法はこちらの日傘のお手入れ方法ページを参考にお試しください。

完全遮光グッズのお手入れ方法を教えて下さい。

中性洗剤で手洗いをして、絞らずに干してください。その際、脱水処理はお避け下さい。
濡れたまま放置せず、速やかに干してください。
もみ洗いはしないで下さい。
漂白剤・柔軟剤のご使用はお避け下さい。
生地には撥水加工をしており、水を含みませんので早く乾きます。
洗っても遮光効果は落ちません。

日光アレルギー・紫外線アレルギーについて

日光アレルギー（紫外線アレルギー）とは

日光アレルギー、紫外線アレルギーといろいろ言い方があるようです。
紫外線が原因によるアレルギーが一番多いようですが、紫外線には反応せず可視光線が原因で起こるアレルギーもあります。
したがって、今ではすべてを含めて『光線過敏症』『光線アレルギー』と呼ぶのが普通です。

年々、光線過敏症で悩んでいらっしゃる方が確実に増えています。
医薬品が原因になっている例が増える傾向にあるようです。

どんな症状が日光アレルギー（紫外線アレルギー）ですか？

日光アレルギー、紫外線アレルギーの症状としては様々で、下記のような例が挙げられます。

・普通量の日光を浴び、皮膚に症状が出る。
・短時間浴びただけでも症状が表れる。
・日に当たった部分が赤くなる、熱をおびる、痛みが有る、発疹（蕁麻疹、丘疹）、火ぶくれ、鳥肌ができる。
・頭痛、発熱など全身症状を起こす場合もある。
・発疹は日に当たらなくなると消える。

ちなみに、紫外線が当たりにくいアゴの下には出にくいようです。

どんなお医者さんがいいの？

日光アレルギー・紫外線アレルギーについての知識がない医師も多く、日に当たらないようにする程度のアドバイスしかもらえないことも多くあります。
出来ればアレルギー科で日光アレルギーに詳しく、原因、治療法、回避法等をよく説明してくれる医師を探しましょう。
大抵ステロイド剤を出されますが、その使い方と、薬のやめ時などをきちんと説明してくれる医師が好ましいです。

サンバリアでは関西で細胞検査まで行ってくれる専門医として次の2名をおすすめしています。
■大阪医大　皮膚科　森脇先生
■神戸大学　皮膚科　久保先生

関西以外の方は、住んでいる地域の口コミ情報をネットで検索してみてください。

どんな日焼け止めを使うのが良いですか？

日焼け止めを選ぶ基準としては、下記の3点を満たすものが良いとされています。
■紫外線吸収剤不使用
■パラベン不使用
■毛穴を塞がない

ただし、上記を満たしていても、
使ってみて肌に合わない場合は使用を中止して、他のものを選び直すなどしてください。

紫外線アレルギーの原因は何ですか？

紫外線アレルギーになる原因はいろいろ複雑にあると言われています。

・栄養バランスの悪さ、ビタミン、ミネラル不足（蓄積）
・過剰な日光浴（人によっては日常紫外線でも起きる）
・代謝異常、ホルモン異常
・アレルギー体質（喘息などの持病を持っている人）
・冬の間紫外線に慣れず、春先に急に紫外線を浴びた場合
・スキンケア商品、日焼け止め、香料、色素、タール等石油系化粧品
・薬の副作用（抗生物質を服用、塗った後に症状が出た場合）
・女性の場合、ホルモンの影響（若い女性によく見られ年齢とともに改善する場合が多い）
・光毒性のある食べ物（レモン、セロリ、クロレラ、キク科植物等）を食べて比較的直ぐに日に当たった場合

思い当たる節がある所から改善できるか試してみてください。

薬は何がいいの？

塗り薬については市販の薬を使ったりせずに、医師から処方されたものを使いましょう。
よほどひどい状態で無ければ副作用などを考えて飲み薬は処方されないようです。
また、副作用の事を考えると飲まない方がいいと思います。
その他、保険適用の顆粒の漢方薬、保険外の煎じ漢方薬。
どちらにしても、体に合う、合わないが有りますので、必ず組み合わせなどを熟練した医師、漢方医に確認しましょう。

紫外線アレルギーは治るのですか？

残念ながら、現段階では病院による薬では治りません。
病院では治らない、体質改善の漢方医にも治るとはいえない、患者による、というのが現状のようです。

中にはどんな症状でも同じ薬を出し続ける医師もいますので、周りの評判等を調べてみることをおすすめします。
皮膚病が治ると評判の病院でも、単に強い薬を出すだけで一時的に症状が治まるだけだった・・・と言う事も多いので注意が必要です。

完治とまではいかないかもしれませんが、症状を軽くする事はできると思います。諦めない前向きな気持ちが一番大事だと言えます。

民間療法や漢方薬はあるのですか？

数多くあり、漢方医が50人いれば50の健康食品を勧めるほどです。
漢方医の中には、日光アレルギーは治ると宣言している人もいますが、やはり、その人の体質によります。
同じ漢方でも単に症状だけではなく、体質をよく見極めて処方されることが好ましく、体に合わない時や新しい症状が出てきたとき、生理時などそのときに応じて調合を変えてくれるような漢方薬局の方がいいと思います。

最近注目されているのは、デトックスで汗をかくなどして老廃物を出す事です。
これはご自身でもできる事ですので、是非実践してみてください。

生活するうえでの注意点は？

アレルギーが出るのは腎臓が（数値には出なくても）弱い場合があるそうです。
まずはなるべく、体を冷やさずに温めましょう。

また、食事も大きな要素です。
口にすることが多い食用油は重要です。
亜麻仁油は皮膚の炎症を抑えると言われていますし、
オリーブオイルにはリンなど有害物質を排出する効果があり、良いそうです。

かぼちゃやほうれん草はベータカロテンが細胞の内側と外側から、紫外線から守ってくれる作用があるとされていますので、
旬の季節には無理なく摂ってもいいかもしれません。
また、カレールー、チョコレート、ドーナッツは避けた方が良いとされています。

肌に付けるもの、化粧品や日焼け止めは毛穴を塞がないものを選びましょう。
紫外線吸収剤を使用している日焼け止めは使わないで下さい。
これは症状が出ている人に限らず、注意することをおすすめします。

紫外線アレルギーは遺伝するの?

日光アレルギーは遺伝することもあると聞きますが、必ずしもそうとは限らないようです。
日光アレルギーが遺伝すると言うよりも、体質が似るということ。
なので、発症する可能性が遺伝性が無い人よりも高い、と言うことだそうです。